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5 May 2010

Elfab ofrece óptima asesoría técnica a sus clientes

Elfab, una empresa especializada en sistemas de reducción de presión,  ha mejorado considerablemente el nivel de asesoría técnica, contratando, en el departamento de ventas, a un ex ingeniero de procesos para asesorar a los clientes.

Ahora, Graeme Melrose asesora al cliente sobre posibles maneras de optimizar sus procesos, resolviendo consultas técnicas. También asesora a nuevos clientes en la elección del sistema más apropiado de control de presión para su aplicación específica. Graeme también ofrece asesoría telefónica y visitas en el sitio de operaciones del cliente: esto último ha resultado ser especialmente útil.

«Los clientes siempre se sienten más tranquilos si se les visita en persona, especialmente si se trata de una cuestión de seguridad,» señaló Graeme. «Muchas veces un cambio mínimo puede mejorar el funcionamiento de un disco, y a veces una persona nueva puede cuestionar cosas que ‘siempre se han hecho así'».

Elfab es el fabricante más importante de Europa de discos de ruptura, paneles de ruptura y aparatos de detección semejantes. Los clientes de Elfab se hallan predominantemente en los sectores de la química, farmacéutica, petróleo y gas, y procesamiento de alimentos. La tecnología Elfab también se aplica en una amplia gama de aplicaciones de fabricantes de equipos originales, desde sistemas de lanzamiento de cohetes espaciales y los airbag de automóviles, hasta sistemas criogénicos en los escáneres corporales.

El equipo de servicio al cliente, que domina muchos idiomas diferentes, cuenta con el respaldo de un equipo de trabajo en el terreno que se encarga de las visitas a los clientes.