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5 Mai 2010

Elfab élargit son service de conseils techniques aux clients

Elfab le spécialiste des systèmes de décharge de pression a amélioré le niveau d’expertise technique qu’il offre à ses clients, en intégrant un ancien ingénieur des procédés de fabrication à son service commercial.

Graeme Melrose conseille maintenant les clients sur la possibilité d’améliorations des procédés et répond aux questions techniques, tout en aidant les nouveaux clients dans le choix du système de décharge de pression le mieux adapté à leur application. Graeme donne aussi des conseils par téléphone et effectue des visites au site du client. Ces visites se sont avérées extrêmement bénéfiques.

« Les clients sont toujours rassurés par une visite personnelle, en particulier lorsque cela concerne les problèmes de sécurité,  » a déclaré Graeme. « Des modifications très simples peuvent souvent améliorer les performances des disques et parfois un regard neuf permet de remettre en cause les choses qui ont ‘toujours été faites comme ça’. »

Elfab est le leader européen de la fabrication des disques de rupture, des évents d’explosion et des systèmes de détection associés. Les clients d’Elfab viennent principalement des industries chimique, pharmaceutique, pétrochimique, et de traitement alimentaire. La technologie de l’entreprise est également utilisée dans une large gamme d’applications OEM, allant des systèmes de lancement de fusée spatiale aux airbags dans les voitures, en passant par les systèmes cryogéniques dans les scanners.

L’équipe multilingue de support aux clients de la société est renforcée par une équipe sur le terrain, qui s’occupe des visites aux clients.