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5 Mag 2010

Elfab offre eccellente consulenza tecnica ai propri clienti

Elfab, la società specializzata in soluzioni di scarico della pressione, ha ulteriormente migliorato il livello di expertise tecnico offerto ai propri clienti integrando un ex ingegnere di processo nel proprio dipartimento vendite.

Graeme Melrose offre ora consulenza ai clienti esistenti su possibili miglioramenti ai processi, risolvendo problemi tecnici e aiutando i nuovi clienti a selezionare il sistema di gestione della pressione più idoneo per le loro applicazioni. Oltre a consulenza telefonica, Graeme effettua visite a domicilio, un approccio che si è dimostrato particolarmente efficace.

“I clienti si sentono rassicurati quando un tecnico li visita personalmente, soprattutto in caso di problemi relativi alla sicurezza”, afferma Graeme. “Cambiamenti molto semplici possono spesso ottimizzare le prestazioni dei dischi e a volte un altro paio d’occhi può contribuire a valutare criticamente procedure ormai acquisite”.

Elfab è la società produttrice di dischi e pannelli di rottura e associati dispositivi di rilevamento leader in Europa. I clienti di Elfab operano principalmente nei settori chimico, farmaceutico, petrolifero e del gas e della lavorazione alimentare. La tecnologia dell’azienda è inoltre utilizzata in una vasta gamma di applicazioni OEM, fra cui sistemi di lancio per i razzi spaziali, airbag per le vetture, sistemi criogenici e body scanner.

Il team multilingue dell’assistenza è supportato da un secondo team che si occupa delle visite presso i clienti.